Há 5 anos, Jandira conta com a orientação e o atendimento do Departamento da Ouvidoria Geral da Prefeitura.

A partir da Lei 1373, de 27/12/2002, o prefeito Paulinho Bururu convoca a população a falar, seja sugerindo ou reclamando, inclusive em sigilo, se for o caso.

Através do telefone 0800 7701877, a Ouvidoria atende ou orienta os cidadãos.

Eduardo Monteiro, Chefe da Ouvidoria, acaba de alterar o modelo de pesquisa. Através do novo formato, que sugere notas para as perguntas, esse departamento poderá apurar e especificar as necessidades de cada bairro, para que sejam atendidas todas as solicitações dos munícipes.

Existe ainda em Jandira um Departamento de Ouvidoria específico para a Secretaria da Saúde. 

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